如何聽課（網(wǎng)頁）

同學(xué)您好，下面為您介紹使用電腦在線如何聽課：

1.登錄平臺(tái)

登錄中公網(wǎng)校官網(wǎng)stfamen.cn，點(diǎn)擊“聽課中心”，進(jìn)入登錄頁面。登錄用戶名為購課預(yù)留手機(jī)號(hào)，如忘記密碼可使用短信驗(yàn)證碼找回），推薦使用火狐瀏覽器或QQ瀏覽器（極速模式）進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)視頻或直播課程

（1）登錄后默認(rèn)展示“我的課程”，中間區(qū)域顯示已經(jīng)開通的網(wǎng)課列表。

（2）查看列表，通過點(diǎn)擊課程后面的“展開”，可查看課程目錄。
注：針對(duì)不同班次，所含服務(wù)類目和課程內(nèi)容均有不同，請(qǐng)以個(gè)人課程展示為準(zhǔn)。

（3）按照目錄進(jìn)行選擇，點(diǎn)擊“去學(xué)習(xí)”，可進(jìn)入對(duì)應(yīng)該科目的聽課頁面。

（4）聽課學(xué)習(xí)：進(jìn)入聽課頁面，可下載電子講義，或單擊課程進(jìn)行在線觀看學(xué)習(xí)。

3.查看或修改個(gè)人信息

點(diǎn)擊右上角帳號(hào)▽，通過點(diǎn)擊“基本信息”可以修改個(gè)人信息（修改直播間昵稱，可通過修改“姓名”后重新登錄聽課中心），個(gè)人聽課記錄可以通過“學(xué)習(xí)記錄”點(diǎn)擊查看。

4.其他操作指南
（1）課程相關(guān)：
? 協(xié)議管理：針對(duì)協(xié)議班次學(xué)員，簽訂或查看電子協(xié)議；
? 我的訂單：查看訂單狀態(tài)、含紙質(zhì)講義郵寄的學(xué)員可以填寫紙質(zhì)講義郵寄地址、郵寄進(jìn)度查詢。
（2）常用工具：
? 手機(jī)聽課APP：針對(duì)網(wǎng)校學(xué)員聽課，掃碼安裝中公網(wǎng)校在線課堂APP；
? 課件離線下載：針對(duì)錄播視頻課離線下載觀看，下載安裝PC離線客戶端；
? 學(xué)習(xí)助手公眾號(hào)：微信掃碼關(guān)注并綁定個(gè)人賬號(hào)后，學(xué)員可接收直播上課提醒、簽訂協(xié)議等；
? 中公題庫APP：可以下載安裝，參與國考、省考等免費(fèi)刷題及?？?。
（3）通知：學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)的重要通知提醒。
（4）聯(lián)系客服：針對(duì)網(wǎng)校學(xué)員解決售后問題，可通過電話或在線方式聯(lián)系溝通。
（5）幫助中心：常見問題操作指南，可提供自助解決方案。

網(wǎng)頁打不開/白屏問題

如在聽課時(shí)發(fā)生以下情況，請(qǐng)您可結(jié)合設(shè)備支持及場(chǎng)景，選擇對(duì)應(yīng)解決方案：

問題一、網(wǎng)頁無法登錄，或長(zhǎng)時(shí)間緩存但無內(nèi)容展示
由于學(xué)員端網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不統(tǒng)一，可能由于區(qū)域運(yùn)營商之間的策略問題，導(dǎo)致不同運(yùn)營商之間不能訪問，或者是瀏覽器存在設(shè)置或緩存問題。
解決方案：
1.建議測(cè)試網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以“點(diǎn)擊測(cè)試我的網(wǎng)速”
2.嘗試重啟路由器（或插拔網(wǎng)線）；
3.如重啟路由器或無效，且其他網(wǎng)頁均可正常登錄，可嘗試更換推薦的瀏覽器，或清理瀏覽器緩存。
如以上三個(gè)方案均已嘗試且無法修復(fù)，請(qǐng)將當(dāng)前情況及個(gè)人設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商反饋人工客服，協(xié)助解決問題。

問題二、網(wǎng)站正常登陸，打開視頻后顯示白屏、卡頓等問題
解決方法：
1. 因課件兼容性與【火狐瀏覽器】或者【谷歌瀏覽器】匹配度較高，如果不是以上瀏覽器，建議更換后嘗試一下；
2.卡頓時(shí)有可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，如果在WIFI環(huán)境下學(xué)習(xí)，建議重啟路由器或者切換網(wǎng)絡(luò)嘗試一下；
3.如果是緩存下來的課件聽課卡頓，可嘗試刪除重新緩存視頻。

問題三：網(wǎng)站正常登陸，打開視頻后提示“Flash版本太低，需要升級(jí)”
解決方法：（二選其一）
1. 如果有 360 軟件管家，在軟件管家里面升級(jí)的 flash 版本
2.也可以下載 flash 插件，下載地址:https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/