2014河南省公務(wù)員面試模擬題（一）
【參考要點(diǎn)】
一、聯(lián)系網(wǎng)友并了解其經(jīng)歷的具體情況;
二、到醫(yī)院去調(diào)查核實(shí)事情的真?zhèn)?
三、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分情況解決，不屬實(shí)，勸解網(wǎng)友澄清事實(shí);屬實(shí),匯報(bào)上級按規(guī)定處理。并在網(wǎng)絡(luò)公告欄公開道歉。
【參考答案】
設(shè)置衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)公告欄的目的就是為了方便群眾反映情況，讓我們能夠及時(shí)的了解并給予合理的解決。所以身為一名衛(wèi)生局網(wǎng)絡(luò)公告欄的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)上述狀況，我會妥善處理。
首先，我會留言聯(lián)系到這位發(fā)帖網(wǎng)友，向他詳細(xì)詢問具體情況，確認(rèn)事情發(fā)生的起因、經(jīng)過、具體時(shí)間、醫(yī)院名稱、是否有現(xiàn)場證人等相關(guān)信息。
其次，為了調(diào)查這位網(wǎng)友所說的情況是否屬實(shí)，我會把了解的情況下發(fā)到該醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人，核實(shí)事情的真實(shí)性。根據(jù)事實(shí)結(jié)果相應(yīng)處理。如果在醫(yī)院內(nèi)并無此事的發(fā)生，那么需要聯(lián)系到這位網(wǎng)友，動之以情，曉之以理，請其在網(wǎng)絡(luò)上澄清事實(shí);如果在醫(yī)院內(nèi)卻有此事的發(fā)生，并且主要責(zé)任在于該醫(yī)院，則需要把事情的整個(gè)情況匯報(bào)給上級相關(guān)部門處理，并根據(jù)指示在公告欄上向群眾致歉。
最后，在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生這樣的事每一個(gè)負(fù)責(zé)人都要承擔(dān)起責(zé)任，也在一定程度上給領(lǐng)導(dǎo)干部敲了一個(gè)警鐘，無論是機(jī)關(guān)單位、還是醫(yī)院的工作人員都要對百姓負(fù)責(zé)，有問題需要在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理，順利解決。
在以后的工作中我一定會更加認(rèn)真細(xì)致的開展工作，努力做到自己所在片區(qū)的各個(gè)單位都能夠很好的為人民真正的辦實(shí)事。對于公告欄我也要及時(shí)的去了解，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題后馬上去幫助群眾去解決，爭取做到公告欄不再有類似的情況出現(xiàn)。
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（責(zé)任編輯：李明）
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