公務(wù)員面試模擬題：如何派出所意見(jiàn)箱的使用率

【模擬試題】

某派出所設(shè)置了一個(gè)意見(jiàn)箱，讓警員可以反應(yīng)意見(jiàn)，可實(shí)際上，使用的警員寥寥無(wú)幾，久而久之，意見(jiàn)箱形同虛設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)讓你意見(jiàn)箱的利用率，你怎么辦?

【答案解析】

目的：

為了讓意見(jiàn)箱發(fā)揮實(shí)效，了解民警工作過(guò)程中的困難，為工作更好的開(kāi)展建言獻(xiàn)策。

工作重點(diǎn)：

1.查找之前意見(jiàn)箱使用率低的原因：一是警員對(duì)于意見(jiàn)箱的配備和作用知曉率不高;二是警員心有顧慮，不敢或不愿反映意見(jiàn);三是缺乏反饋機(jī)制，削弱了警員提意見(jiàn)的積極性。

2.重新對(duì)意見(jiàn)箱進(jìn)行宣傳：借鑒網(wǎng)絡(luò)上有創(chuàng)意的宣傳方式，制作電子宣傳單，通過(guò)單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)布、在各辦公室張貼的方式，警員對(duì)意見(jiàn)箱知曉率，并組織各部門通過(guò)部門例會(huì)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，讓大家了解為單位建言獻(xiàn)策。

3.完善提建議的形式：拓寬建言獻(xiàn)策的途徑，如公示指定郵箱，警員可以直接發(fā)送電子郵件;在單位內(nèi)部論壇開(kāi)設(shè)討論話題等，方便警員在繁忙工作之余去提意見(jiàn)。

4.完善意見(jiàn)箱這項(xiàng)工作的落實(shí)措施：將員工提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整理匯總,并交由相關(guān)責(zé)任人，限時(shí)答復(fù)。能在短期內(nèi)解決的，盡快解決。不能在短期內(nèi)解決的，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐步推進(jìn)，將結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。

5.建立相應(yīng)的激勵(lì)措施：提出的建議一旦被采納，即給予員工個(gè)人及所在部門一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（責(zé)任編輯：李明）